Trocas e Devoluções - Preto Simples

Termos de Troca e Devoluções

Precisa trocar uma peça ou se arrependeu de uma compra? Estamos aqui para te ajudar.

Na Preto Simples, valorizamos a satisfação de nossos clientes e entendemos que trocas e devoluções podem ser necessárias. Por isso, estabelecemos uma política clara para esses procedimentos:

Caso o produto não atenda às suas expectativas ou necessite de troca por tamanho, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal. Nesses casos, as despesas de envio para a troca poderão ser de responsabilidade do cliente, dependendo da avaliação da situação.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e seu nome completo. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

No caso de devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original após análise do produto. No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão. Compras feitas por meio de boleto ou pix serão reembolsadas via pix ao cliente por meio de chave informada por e-mail.

As solicitações podem ser respondidas em até 5 (cinco dias) úteis após o contato inicial com os próximos passos e orientações.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]